Informationen zu Stornierung, Rueckgabe und Rueckerstattung bei PawSwing.
Stornierung vor dem Versand
Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter aftersales@pawswing.de. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Rückgabe nach dem Versand
Wenn deine Bestellung bereits versendet wurde, warte bitte auf die Lieferung und kontaktiere anschließend unseren Support für die nächsten Schritte. Bitte sende Produkte nicht ohne vorherige Rücksendeanweisung zurück.
So startest du eine Rückgabe
Schreibe uns mit deiner Bestellnummer an aftersales@pawswing.de. Wenn deine Rückgabe bestätigt wurde, erhältst du Rücksendeinformationen per E-Mail.
Rückerstattung vor dem Versand
Wenn deine Bestellung erfolgreich storniert wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Sobald eine genehmigte Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Status.
Ausnahmen von der Rückgabe
- Produkte, die durch unsachgemäße Nutzung, starke Verschmutzung oder Beschädigung nicht mehr in prüffähigem Zustand sind.
- Teile mit Bissspuren, Rissen oder Schäden, die nicht auf einen Produktfehler zurückzuführen sind.
- Zubehör, Sonderanfertigungen oder Aktionsartikel, sofern auf der Produktseite anders angegeben.
- Bei Produktfehlern oder Garantiefragen kontaktiere bitte unseren Support.
Fragen
Wenn du Fragen zur Rückgabe hast, erreichst du uns unter aftersales@pawswing.de.